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Para sua segurança, quando introduzir o seu número IBAN, pedir-lhe-emos que confirme que foi você. Para tal, enviar-lhe-emos um código de verificação para o seu e-mail de usuário Micolet que terá de introduzir no ecrã que aparece quando faz a transação na sua conta. Siga os passos. No final do processo, receberá um e-mail de confirmação.

Atenção: O código de verificação é de utilização única e válido durante 15 minutos. Se não verificar a alteração dentro deste período, terá de repetir todos os passos para receber uma nova mensagem de verificação. As mensagens de verificação e de confirmação podem chegar à sua pasta de Spam ou de Lixo, pelo que não se esqueça de verificar também estas pastas.

Se tiver problemas em fazer a alteração ou não tiver acesso ao seu e-mail de utilizador do Micolet, contacte-nos através de info@micolet.pt e ajudaremos a resolver o problema. Para isso, e para sua segurança, pedir-lhe-emos algumas informações que nos permitirão confirmar a sua identidade, como:

• Uma fotografia/captura de ecrã do extrato bancário com os carregamentos ou transferências mais recentes do Micolet. As informações do extrato bancário devem incluir:
• O seu nome completo (deve coincidir com o nome que aparece na sua conta Micolet)
• Número de conta bancária
• Data da última compra ou transferência
• Valor da última compra ou transferência

*Nota: Não se esqueça de cobrir as informações do extrato bancário que não são de apresentação obrigatória.

• Uma fotografia do cartão de pagamento que utilizou nas suas últimas compras na Micolet. Os dados do cartão bancário devem incluir:

  • Nome do titular do cartão e nome do emissor do cartão
  • Tipo de cartão (p. ex. Visa o Mastercard)
  • Últimos 4 digitos do número do cartão e a data de validade
  • Inclua uma nota manuscrita na fotografia com o seu nome de usuário Micolet e a data em que a fotografia foi tirada.

*Nota: Não deve enviar-nos o número CVV/CVC ou os outros dígitos do número do seu cartão bancário, pelo que deve cobrir estas informações antes de tirar a fotografia.

Ainda não comprou nada na Micolet e não recebeu qualquer pagamento? Nesse caso, podemos pedir-lhe outras informações, tais como:

• O seu nome de usuário na Micolet
• O endereço de e-mail que utilizou para se registar no Micolet
• A data de nascimento indicada na conta da Micolet
• Data aproximada de registo na Micolet

*Importante: Nestes casos, não nos envie documentos de identificação.

Tenha em conta que precisamos das informações solicitadas por razões de segurança, a fim de verificar a titularidade da sua conta Micolet. Para mais informações sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais e os seus direitos a este respeito, consulte a nossa Política de Privacidade

Lembre-se que deve escrever o IBAN nos espaços em branco SEM espaços. O sistema encarrega-se de colocar os espaços onde correspondam.

O código IBAN deve incluir 2 dígitos do país (PT), 2 dígitos de controlo e 21 do código completo da conta bancária.

No caso de necessitar de alterar a informação IBAN, vá à sua conta de usuário de Micolet, entre na secção "Dados" e debaixo do seu nome e apelido tem a opção de "Nºconta". Também pode entrar através do seguinte link: Os meus dados

Terá que completar com os 2 digitos do país (PT), 2 digitos de controlo e 21 do código completo da sua conta bancária. Escreva tudo seguido, sem espaços (não se preocupe porque o sistema irá colocá-los automaticamente). Faça clique no botão "Guardar"

Para sua segurança, quando introduzir o seu número IBAN, pedir-lhe-emos que confirme que foi você. Para tal, enviar-lhe-emos um código de verificação para o seu e-mail de usuário Micolet que terá de introduzir no ecrã que aparece quando faz a transação na sua conta. Siga os passos. No final do processo, receberá um e-mail de confirmação.

Atenção:O código de verificação é de utilização única e válido durante 15 minutos. Se não verificar a alteração dentro deste período, terá de repetir todos os passos para receber uma nova mensagem de verificação. As mensagens de verificação e de confirmação podem chegar à sua pasta de Spam ou de Lixo, pelo que não se esqueça de verificar também estas pastas.

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